추석 연휴에도 국민콜110(정부민원안내)을 통해 병원·약국 정보와 교통상황 등 생활 안내 및 행정기관 관련 민원상담이 24시간 가능하다. 

국민권익위원회(위원장 박은정, 이하 국민권익위)는 오는 22∼26일 국민콜 110을 정상 운영한다. 

전국 어디서나 국번 없이 110번을 누르면 고속도로나 국도의 정체 구간, 대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보와 진료 가능 병원·당번 약국 등 의료 정보를 안내받을 수 있다. 

또 불법 주·정차 단속문의 및 통행 불편 신고 문의와 행정기관 업무 관련 일반 상담 및 전기·수도 고장, 학교폭력 등 각종 비긴급 신고 상담도 가능하다. 

국민권익위는 추석 연휴 기간에 주간 상담사 108명, 야간 상담사 75명을 배치해 상담을 실시하고 관계 기관과의 연락망 및 주요 빈발 상담사례 분석 등을 통해 연휴 기간 정상운영에 대비하고 있다고 말했다. 

상담은 전화 상담 뿐만 아니라 모바일 홈페이지(m.110.go.kr)를 통한 문자상담, 농아인을 위한 화상 수화상담 및 온라인 채팅(www.110.go.kr), SNS(트위터 : @110callcenter, 페이스북 : 110call)을 통한 실시간 상담 등 다양한 방법으로 가능하다. 

국민권익위 황호윤 서울종합민원사무소장은 "국민콜 110은 매년 약 293만 명이 이용하는 정부 대표 상담 서비스로서 추석 연휴에도 24시간 정상 운영되는 만큼 많은 국민들이 궁금한 사항이나 신고 관련 문의가 있을 때 언제든지 편리하게 이용할 수 있을 것"이라고 말했다. 

김화연 기자  hy0802@

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