광주 북구가 복잡한 지방세 납부방법 등 어려움을 해소하기 위한 주민 중심의 편익시책 마련했다.

26일 북구는 오는 7월에 고지하는 정기분 재산세 납세자를 대상으로 '휴대폰 문자상담 서비스'를 운영한다고 발표했다.

이번 '문자메시지 상담서비스'는 지방세 관련 전화문의가 집중돼 일시적으로 업무 담당자와 전화통화가 어려운 경우 휴대폰을 이용해 언제든지 문자로 세무상담을 할 수 있는 서비스다.

그동안 10만 건 이상의 다량의 고지서 발송 시 전화상담 폭주로 인해 전화연결이 지연되거나 통화가 불가능한 경우 주민의 불편을 해소하고 동일하고 단순·반복적인 민원처리로 인한 담당자의 업무부담을 경감하기 위해 마련됐다.

이에 북구는 7월 정기분 재산세 고지서 제작 시 문자상담 전용 전화번호(010-8747-8142)와 함께 접수요령 안내문을 기재해 발송할 예정이다.

북구는 문자상담 서비스 결과를 반영해 타 세목으로 확대 실시한다는 방침이다.

송광운 북구청장은 "이번 문자상담 서비스를 통해 주민들의 납세편의증진과 함께 지방세 납세 관련 접근성이 상당 부분 개선될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 주민들의 알 권리 충족과 세정 만족도를 높이기 위한 다양한 시책을 발굴해 신뢰받는 세무행정을 펼치는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.

강지원 인턴기자  kangkingca@naver.com

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