하동을 찾는 관광객에게 새로운 볼거리를 제공하고 교통약자의 승·하차 편의를 돕는 하동 행복버스 안내 도우미가 어르신들의 손발 역할을 톡톡히 하고 있다.

행복버스 안내 도우미는 1985년 시내버스 자율화 조치 이후 경영개선을 위한 운수업계의 인건비 감축으로 사라진 추억의 버스 안내양을 모태로 2012년 새롭게 태어났다.

하동군에는 현재 9명의 안내 도우미가 매일 정해진 농어촌버스 노선에 탑승해 하동을 찾는 관광객에게 문화·관광 해설을 해주는 것은 물론 읍내를 오가는 농촌 어르신들의 승·하차를 돕고 짐을 들어주는 손발이 되고 있다.

특히 관광객이 많이 찾는 봄철 행락시즌에는 10리 벚꽃 길로 유명한 화개면 일대에서 주말 교통안내도 해주고 있다.

매일 농어촌버스 노선을 따라 구석구석을 다니면서 군민들의 불편사항을 사전에 살피고 각종 사고·동향을 실시간으로 관찰해 행정에 알려주는 등 안전 파수꾼 역할도 하고 있다.

이러한 버스 안내 도우미 제도는 다른 지역에서는 찾아보기 힘든 모습으로 각종 매스컴을 통해 하동을 알리는 역할도 하고 있다.

몸이 불편하거나 연세 든 승객들에게 친절하게 대하는 도우미의 고마움으로 동료들과 함께 먹으라고 준 쌀을 다시 노인시설에 보내 사랑 나눔 릴레이를 펼치기도 했다.

그리고 지난해 4월에는 하동 행복버스를 탑승하는 사람들과 그 마을을 관찰하고 기록한 KBS 프로그램 '다큐멘터리 3일'에 방영됨으로써 다른 지자체에서도 벤치마킹해 갈 정도로 큰 관심과 사랑을 받고 있다.

특히 군은 이번에 함경북도 회령시에서 버스 차장 경력이 있는 안내 도우미 1명을 새로 채용해 기본 교육을 거쳐 6일부터 현장에 투입했다.

그는 북한의 버스 차장 안내 시연을 통해 새로운 볼거리를 제공하고 중국어도 가능해 중국 관광객에 대한 관광 해설도 함으로써 하동군 홍보대사 역할도 하게 된다.

군 관계자는 "2012년 7월 추억의 버스 안내 도우미 제도를 시행한 이후 군민은 물론 관광객에게 많은 관심과 사랑을 받아왔다"며 "앞으로 버스뿐만 아니라 대중교통을 이용하는 버스터미널 승객들에게도 친절도를 높이는 등 대중교통 서비스를 강화하겠다"고 말했다.

서현진 기자  hyunjin@evernews.co.kr

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